В недавнем прошлом население пользовалось услугами Ростелеком только для получения международной и междугородней связи. Сегодня спектр предоставляемых компанией сервисов стал значительно шире. Теперь абонентам доступны мобильная связь, интернет, интерактивное телевиденье, конечно, обслуживает Ростелеком и домашние телефоны. Технологии за это время шагнули далеко вперед. Теперь стационарная связь в большинстве регионов оказывается на базе IP-телефонии.
Применение современных технологий позволило значительно улучшить качество связи. Но это не является гарантией полного отсутствия проблем. Поломки все же иногда случаются.
Причины, почему может не работать телефон от Ростелеком
Бюро ремонта телефона Ростелеком выделяет несколько самых распространенных проблем, которые могут приводить к неработоспособности домашнего телефона, рассмотрим основные из них:
Неисправность телефонного аппарата. Проверить эту причину самостоятельно очень легко. Достаточно подключить к линии другой аппарат. Если он работает, то неисправность кроется в самом устройстве. Ремонт телефона Ростелеком в этом случае не осуществляет. Самый простой способ решить проблему – приобрести новый аппарат.
Задолженность. Если на лицевом счете абонента имеется просроченная задолженность, то компания Ростелеком приостанавливает оказание услуг связи до полного погашения долга. Узнать состояние лицевого счета можно на сайте с помощью личного кабинета, в офисе компании, по телефону службы поддержки или в устройствах самообслуживания Сбербанка. Подробнее о том, как узнать задолженность за телефон .
Короткое замыкание. До прибытия сотрудников бюро ремонта телефона Ростелеком можно самостоятельно проверить линию, находящуюся в квартире на наличие повреждений. Если обнаружится, что две жилы соприкасаются в одном или нескольких местах их необходимо заизолировать. Это позволит гарантировать отсутствие короткого замыкания и, возможно, решит проблему с неработающим телефоном.
Обрыв линии. Если самостоятельно решить проблему не удается, то одной из причин неисправности может оказаться обрыв телефонной линии. Отремонтировать без помощи специалистов здесь ничего не получиться. Поэтому ремонт телефона Ростелеком в этом случае лучше предоставить сотрудникам компании.
Ремонт телефонной линии Ростелеком
Абоненту, который столкнулся с проблемами при использовании услуг связи необходимо обратиться в службу поддержки или набрать местный телефон ремонта телефонной линии Ростелеком.
Телефон технической поддержки общий для всей России – 8-80010-0800. По нему можно, в том числе, заказать в Ростелеком ремонт телефонной линии. Номер телефона местного бюро ремонта обычно указан в договоре.
Оператор поможет составить заявку на ремонт телефона Ростелеком. После ее рассмотрения по адресу установки прибудет бригада специалистов для проведения необходимых работ. Сотрудники службы ремонта Ростелеком на месте смогут оценить характер неисправности и устранить ее в самое короткое время.
Совет. Даже если планируется решить проблему без помощи специалистов Ростелеком заявку в техническую поддержку лучше все же оставить. В дальнейшем это позволит получить перерасчет за услуги связи.
Отзывы клиентов Ростелеком
«Давно пользуюсь разнообразными услугами Ростелеком. Подключился, когда это был единственный провайдер у нас в городе. Качество работы мне нравится. Домашний телефон работает отлично, дозвониться можно всегда. Интернет тоже летает. В случае проблем сразу в тех. поддержку звоню, и все в течение 24 часов решают». (Олег).
«Установил родителям домашний телефон от Ростелеком. Все же уже возраст у них, а на работу стационарной связи больше надежд, чем на сотовые телефоны. Пришли монтажники через пару дней, все провели и настроили. Даже номер предложили выбрать бесплатно. Качество работы на уровне. Один раз столкнулись с какими-то помехами на линии, позвонили в бюро ремонта. На следующий день пришел мастер и все исправил». (Максим).
«Телефон от Ростелекома стоит с очень давнего времени, когда компания еще по-другому называлась. Раньше, может, были проблемы, но теперь все работает просто замечательно. Слышно отлично тех, кому звонишь. Дозвониться тоже всегда легко. В поддержку даже обращаться не приходится». (Егор).
«Когда переехал в новую квартиру поставил себе сразу телефон и интернет от Ростелекома. Ни разу еще не пожалел. Качество связи отменное. Скачать фильм не проблема, все очень быстро. Телефон тоже работает, как положено. Всегда могу дозвониться домой». (Михаил).
вызов мастера по ремонту домашнего телефона
как вернуть по гарантии телефон