ПАТ «Укртелеком» — украинское частное предприятие оказывающие услуги в сфере телекоммуникаций, фактический монополист на рынке фиксированной связи Украины. Компания входит в состав группы «СКМ» и является владельцем оператора мобильной связи ООО «ТриМоб» (сотовая связь в стандарте UMTS/WCDMA). Колл-центр «Укртелекома», как впрочем и других операторов, не радует радушием, но, тем не менее, давайте попробуем решить вопрос посредством звонка, если же Ваша проблема не решается (отсутствие связи, соединения с интернетом и т. д.), настоятельно рекомендуем обратиться в отделение оператора с письменным заявлением.
Как позвонить оператору Укртелеком со стационарного телефона.
Для бесплатного звонка со стационарного телефона Укртелеком его оператору используем такой порядок цифр.
- Набираем номер 0 800 506 800. происходит идентификация, автоответчик зачитывает по цифре номер телефона с которого Вы звоните.
- Далее будет предложено ввести тот номер по которому Вы хотите получить информацию, наберите если звоните с чужого телефона.
- Выбираем интересующий нас пункт меню (идентичны звонку с мобильного и описаны ниже, единственная различие — если у Вас не подключен интернет, этот раздел зачитываться не будет), набираем соответствующую цифру.
- Набираем 0. ожидаем соединения с оператором.
Как звонить оператору Укртелеком с мобильного телефона.
Чтобы позвонить оператору Укртелеком с сотового телефона ТриМОБ, Киевстар, Водафон, Лайфселл следуем данным правилам набора:
- Набираем номер 0 800 506 800
- При первом звонке в колл-центр придется выбрать язык, нажимаем звездочку ( * ) 1 или * 2. Номер с которого Вы звоните фиксируется, при последующих звонках, автоответчик зачитывает информация на выбранном языке.
- После перехода к следующему пункту будет предложено ввести Ваш номер телефона в формате: 0 — код города (населенного пункта) — номер телефона. если подождать, переход в любом случае произойдет, но после выбора следующего пункта, поступит аналогичное предложение.
- Далее по пунктам, выбираем что нас интересует, набираем нужную цифру которую можно ввести сразу после начала перечисления:
- 0 — рекламируемая услуга Укртелеком (на момент написания статьи — интерактивное ТВ);
- 1 — акции, предложения, подключение;
- 2 — интернет, сложности в пользовании, настройка услуг (настройка — громко сказано, все операторы «надрессированы» строго под Windows, если у Вас Mac или Linux, не тратьте время, о каких либо помощи в настройках не может быть и речи, а соединения с тех поддержкой можно добиваться долго и безрезультатно);
- 3 — финансовые вопросы, вопросы по счету, остаток пакетных минут;
- 4 — сложности в пользовании услугами телефонной связи;
- 5 — заказ услуг;
- 6 — информация об услугах;
- 7 — мобильная связь Тримоб;
- 8 — изменения языка обслуживания на IVR;
- 9 — прослушать меню еще раз.
Что делать если не работает домашний телефон.
Для подачи заявки на ремонт телефонной линии или проверки уже поданной заявки в автоматическом режиме:
- набираем0 800 506 508 (звонок бесплатный);
- выбираем язык;
- для регистрации заявки на телефон с которого Вы звоните оставайтесь на линии, если регистрируете заявку на другой телефон, наберите звездочку «*» — 1. а после звукового сигнала введите следующие данные: 0 — код города (населенного пункта) — номер телефона. всего 10 цифр.
- Если заявка находиться в работе, система проинформирует Вас об этом, если же нет, будет предложено ввести мобильный контактный номер, набираем в формате: 0 — код оператора мобильной связи — номер телефона .
Телефонные номера для подачи заявки на ремонт радиоточки.
Чтобы подать заявку в «Укртелеком» на ремонт радиоточки в автоматическом режиме без звонка оператору наберите бесплатный номер:
0 800 506 575 (круглосуточно).
Действителен для всех населенных пунктов Украины кроме Донецкой и Луганской областей.
Луганская область.
Режим работы: понедельник — четверг с 08-00 до 17-:00; пятница с 08-00 до 15-45; суббота, воскресенье — выходной.
Города:
Кременная: (06454) 3-19-59
Лисичанск: (06451) 7-35-87
Сватово: (06471) 3-50-57
Рубежное: (06453) 6-40-80
Старобельск: (06461) 2-25-62
Северодонецк: (06452) 4-41-13
Поселки городского типа:
Марковка: (06464) 9-18-99;
Меловое: (06465) 2-15-05;
Станица. Луганская: (06472) 2-12-58;
Донецкая область.
Режим работы: понедельник — четверг с 08-00 до 17-:00; пятница с 08-00 до 15-45; суббота, воскресенье — выходной.
Краматорск: 1575;
Артемовск: 1508, (062) 74-65-65;
Волноваха: 1575; (062) 444-11-00;
ремонт городских телефонов в спб